?
以下是萬享公司操作的化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)過程,過程中小插曲是源源不斷地,盡管困難重重,但萬享的報(bào)關(guān)員以多年的操作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)地解決了問題,他們到底遇到了什么問題?又是如何進(jìn)行解決這些問題的呢?下面讓我們來看看韓國化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)到上海外高橋港案例吧!如果您有貨物需要進(jìn)口,歡迎你在線咨詢我們。
化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)
客戶的情況:某化妝品公司,總部在韓國,上海設(shè)有辦事處,但由于以前一直是韓國內(nèi)銷以及出口往別的國家,目前是第一次出口到中國,所以韓國特地派了專員回國對接。
產(chǎn)品是八月一號到上海外高橋港口的。產(chǎn)品的清關(guān)和配送本身并不復(fù)雜,客戶資料是齊全的,所以國外給專員預(yù)留的時間是8月18日回韓國,即8月17日(周五)要確認(rèn)收貨。
按正常流程來說從可以換單( 3號)到確認(rèn)收貨(17號),中間有10個工作日的時間,是業(yè)內(nèi)常規(guī)的清關(guān)時限,而對于萬享這樣有著豐富經(jīng)驗(yàn)的公司來說,還可以做到更快一些。
首先是國外堅(jiān)持要出正本提單,萬享的進(jìn)口專員與其進(jìn)行了多次溝通,無果。只能快馬加鞭地把正本寄回公司蓋章之后馬上去換單。
中間經(jīng)過多方催促和配合,萬享的操作專員趕在8號(周三)的時候換到了單,9號(周四)馬上就申報(bào)出稅,并且安排了10號(周五)的海關(guān)商檢同時進(jìn)行查驗(yàn)。
但由于報(bào)關(guān)行在申報(bào)出稅的時候把稅金拉錯了,萬享的操作專員核實(shí)后馬上對接報(bào)關(guān)行進(jìn)行交涉處理, 13號(周一)把稅金改好,重新出稅放行。
放行后,倉管表示目前的倉庫是爆倉的狀態(tài),預(yù)計(jì)要等到17號(周五)才能入庫,萬享的進(jìn)口專員核實(shí)后發(fā)現(xiàn),如果按這個時間流程走,周五是沒有辦法按時送貨的。于是萬享進(jìn)口專員馬上把情況反饋給了操作專員,操作專員秉承著萬享“以滿足客戶需求為第一目標(biāo)”的理念不斷的跟倉庫方面協(xié)商溝通,確認(rèn)信息,也是天公作美,找到了讓貨物入庫的方法,隨后按常規(guī)的程序走貼標(biāo)、送貨四天的時間應(yīng)該是綽綽有余的了。
然而小插曲并沒有放過我們,再次對我們下了手。
14號(周二)一大早萬享就安排進(jìn)口專員員、外勤專員和操作專員去開標(biāo)簽整改,但不湊巧的是,海關(guān)有關(guān)人員請假了,只能順延到15號(周三)去,按以往的經(jīng)驗(yàn),只要一切順利還是可以按時貼好標(biāo)簽,把貨送到的。
化妝品進(jìn)口過程中小插曲不斷,且看萬享人是如何解決的。
沒成想萬享外勤專員去開整單的時候發(fā)現(xiàn)單子找不到了,外勤專員和操作專員立馬聯(lián)系了報(bào)關(guān)行和相關(guān)部門去確認(rèn)情況,后來發(fā)現(xiàn)是被科室歸檔了,沒有內(nèi)部流轉(zhuǎn),需要申請調(diào)檔,一直到17號才處理完開到單子。
海關(guān)那邊又通知20號(下周一)重新查驗(yàn),17號是沒辦法查驗(yàn)和標(biāo)簽整改了。萬享的進(jìn)口專員只能去和客戶坦白且詳細(xì)地說明情況,并且保證會盡快把事情處理好。
客戶在詳細(xì)地了解了情況之后表示非常理解,對萬享人所做出的努力表示感謝,對萬享服務(wù)人員的工作態(tài)度表示了極大的認(rèn)可,他跟總部公司申請了延后出國,但總部態(tài)度較強(qiáng)硬,只給多了三個工作日的時間,也就是要求客戶在周三下午6點(diǎn)必須起飛回韓。
那么對萬享而言,時間是比較緊迫的,因?yàn)檎A鞒淌?,周一查?yàn)→周二開整改單印標(biāo)簽→周三貼標(biāo)→周四放行送貨。
但是考慮到客戶的情況和對客戶的承諾,萬享的操作專員和外勤專員,排除萬難,想盡了一切辦法現(xiàn)場加急。
最終成功地把查驗(yàn)和標(biāo)簽整改兩個項(xiàng)目都放在20號(周一)圓滿地完成了,同天操作專員也安排了標(biāo)簽的印刷并做了加急處理,要求印刷公司21號(周二)一早務(wù)必送到。
在各方配合良好的情況下,客戶的貨物于22號(周三)中午一點(diǎn)(客戶飛機(jī)起飛前4小時)順利抵達(dá)客戶倉庫。
以上是關(guān)于韓國化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)到上海外高橋港案例,萬享化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)過程的小結(jié):本票單子事故頻頻,但沒有因此造成合作矛盾,反而得到了客戶的認(rèn)可。除了進(jìn)口專員在接待客戶方面做的努力之外,和我們優(yōu)質(zhì)的資源、同理協(xié)助配合良好的各部門是分不開的。
也非常感謝客戶的理解和支持。
成就客戶,集體奮斗。不僅僅是萬享人的信條,更是切切實(shí)實(shí)在做的事情。
本文來源:http://liuyuntao.cn/newsInfo/104/127.html
本文標(biāo)題:韓國化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)到上海外高橋港案例,看萬享人是如何解決的!
注:本文部分圖文來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)聯(lián)系我們刪除,謝謝!
上海進(jìn)貿(mào)通18年進(jìn)出口通關(guān)經(jīng)驗(yàn),10+分公司,支持全國進(jìn)口申報(bào);是海關(guān)AEO高級認(rèn)證企業(yè),專注全球門到門,一站式進(jìn)口代理清關(guān)服務(wù)!我司業(yè)務(wù)范圍:國際運(yùn)輸、進(jìn)口報(bào)關(guān)清關(guān)、倉儲配送、代簽外貿(mào)合同與付匯、暫時進(jìn)出口等。